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Lojas brasileiras podem começar a monitorar clientes pelos smartphones

Samsung Galaxy S4 Zoom (Foto: Luciana Maline/TechTudo)Estabelecimentos brasileiros podem começar a rastrear os smartphones dos clientes para monitorarem seus comportamentos dentro das lojas. A tecnologia responsável por isso foi desenvolvida pela startup brasileira Gauzz, que utilizará sensores espalhados nas lojas para captar o sinal Wi-Fi dos celulares.
Os dados capturados serão usados para criar um banco de dados analítico para os comerciantes, que saberão quais setores os clientes visitaram e por quanto tempo ele ficaram e interagiram na loja. No exterior, um sistema semelhante foi implantado em uma das maiores lojas dos Estados Unidos, a Nordstrom. Durante alguns meses a empresa realizou testes secretamente. Quando essa informação chegou ao público houve discussões sobre a privacidade dos clientes, levando a companhia a suspender o sistema pouco tempo depois.
Thiago Balthazar, fundador da Gauzz, explica que a tecnologia não acessa nenhuma informação do usuário, obtendo apenas uma sequência numérica que o aparelho envia para os roteadores Wi-Fi buscando conexão. E a solução para não ser detectado é simples: desligar a conexão Wi-Fi do smartphone quando não estiver usando. Com isso o usuário se torna “invisível” aos sensores, já que eles dependem do sinal enviado pelos gadgets para detectar e monitorar os clientes.
Aqui no Brasil, o sistema da Gauzz está sendo testado em um shopping no interior de São Paulo, em Sorocaba. A empresa ressalta que é responsabilidade dos lojistas informarem aos clientes sobre o uso do sistema.

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