Pular para o conteúdo principal

Despreparo: Black Friday Brasil soma 8,5 mil queixas no Reclame Aqui

Black Friday USA (Foto: Arte / TechTudo)O balanço final do site Reclame Aqui para Black Friday Brasil 2013 dá conta de que o total de queixas chegou a 8,5 mil nas 24 horas do último dia 29. Em pesquisa realizada com consumidores que aproveitaram os descontos na sexta-feira, ficou claro que os sites de compras não conseguem atender a uma demanda tão grande com a da Black Friday virtual. Queixas sobre sites de compras offline foram citadas por 79,83% dos entrevistados pelo Reclame Aqui no Brasil. Na sexta-feira, lojas Americanas e Submarino ficaram fora do ar. "O e-commerce brasileiro não está 100% preparado", diz presidente do site Reclame Aqui, Maurício Vargas. Segundo a assessoria do site, foram 8,5 mil reclamações registradas nas 24 horas, sendo quatro mil queixas formais e mais outros 4,5 mil contatos via bate-papo. A medição foi norteada pelas reclamações formais, somadas aos chamados no RA Chat, uma ferramenta oferecida gratuitamente pelo Reclame Aqui às empresas participantes, que criou a oportunidade de orientar os clientes antes que eles formalizem uma queixa no site de reclamação. Porém, as conversas em tempo real também são somadas ao total de oito mil.
O evento ainda sofre para ganhar a confiança do consumidor no Brasil. Ainda segundo Maurício Vargas, a falta de infraestrutura tecnológica deixou os consumidores brasileiros receosos e desconfiados, prejudicando as marcas.
"A Black Friday deste ano nos revelou que e-commerce brasileiro está carente de infraestrutura e clareza na formatação das ofertas", disse Vargas. O executivo, porém, acredita que houve uma pequena melhora no quesito atendimento das queixas no site.
Reclamações aumentam 6,2%
As 8,5 mil reclamações contra as lojas na Black Friday Brasil 2013 representam um aumento de 6,2% em relação a 2012, quando o número chegou ao total de oito mil queixas. 
A falta de estoque dos produtos anunciados, que representou a insatisfação de 62,99% dos entrevistados pelo Reclame Aqui também foi mencionada. Por causa dos problemas da edição deste ano, apenas 26% dos entrevistados pretendem participar da Black Friday em 2014 e 28% disseram que não vão participar do próximo. Outros 45% ainda não sabem.
Top 5 empresas mais reclamadas
À meia-noite, o ranking das cinco mais reclamadas era formado por Extra, Submarino, Ponto Frio, Americanas.com e Casas Bahia. As três primeiras superaram o marco de mil queixas.
Ranking do Black Friday Brasil às 0h, após o término do evento (Foto: Reprodução/Reclame Aqui) 
Ranking do Black Friday Brasil às 0h, após o término do evento
O site continua contando os números das reclamações pós-Black Friday ainda referentes ao evento no ranking em tempo real das lojas mais reclamadas. E os números só crescem.
Varejistas podiam ter vendido duas vezes mais
O Reclame Aqui, site de reclamações para consumidores que manteve um ranking em tempo real da lojas que receberam mais queixas durante a Black Friday Brasil, é parceiro do Busca Descontos (que organiza o evento no país) na iniciativa de monitorar 120 empresas.
Vargas acredita ainda que o evento poderia ter gerado mais vendas se não fossem os problemas encontrados pelos consumidores; quem mais saiu perdendo foram as varejistas.
"Claro que alguns sites tiveram um desempenho bem melhor este ano, com destaque para o Walmart, que conseguiu ficar no ar durante toda a sexta-feira", disse. "Apesar do volume de venda ser bastante alto, com certeza as vendas poderiam ser duas vezes mais altas do que foi vendido este ano", completa.
Sengundo dados do Busca Descontos, mesmo com o montante recorde de reclamações, há um lado bom: a Black Friday movimentou R$ 424 milhões no e-commerce brasileiro.
O montante é 95% superior ao registrado na mesma data do ano passado, quando as lojas faturaram cerca de R$ 217 milhões. A previsão era de uma movimentação de R$ 340 milhões. Os dados de vendas são da ClearSale, que oferece soluções para lojas virtuais.

Postagens mais visitadas deste blog

Avenida Brasil Todos os capítulos HD Download Torrent

A novela conta a história de Rita (Débora Falabella), filha do viúvo Genésio (Tony Ramos), que tinha acabado de casar com Carmem Lúcia (Adriana Esteves), a Carminha, uma mulher falsa que aparentava ser simples e sem maldade. Carminha tinha um caso de anos com Max (Marcello Novaes), seu parceiro na trapacearia, e eles tramaram um plano para roubar todo dinheiro de Genésio e fugir, mas Rita atrapalhou o planejado e conseguiu desmascarar Carminha para seu pai. Pouco mais tarde, Genésio é atropelado por um jogador famoso de futebol, o Tufão (Murilo Benício), que tenta o socorrer mas sem sucesso. Se sentindo culpado, Tufão oferece ajuda a Carminha, que vê ali uma ótima oportunidade para tramar mais um golpe. Ela se aproxima de Tufão, mas precisa sumir com Rita. Ela pede a ajuda de Max para leva-la para um lixão e deixa-la abandonada. Anos depois, Rita reaparece na vida de Carminha de um jeito um tanto curioso, com sede de vingança e será capaz de muita coisa para ver Carminha e Max detonad…

Xena A Princesa Guerreira 3° Temporada Dublado Download Torrent

Informações Da Série:
Nome no Brasil: Xena: A Princesa Guerreira
Ano de Lançamento: 1997-1998
Duração: 45 Min
Qualidade: DVDRip / HDTV
Áudio: 10

A série conta as aventuras de uma guerreira que iniciou uma jornada em busca da sua redenção pelos erros cometidos no passado, quando liderava tropas de guerra e não tinha misericórdia alguma com seus inimigos. Xena, então, passa a aproveitar suas impressionantes habilidades como lutadora para ajudar as pessoas que cruzam seu caminho. Nessa jornada, ela conta com Gabrielle, que, no começo da série, era apenas uma garota inocente do interior, mas que, com o passar dos anos, tornou-se também uma exímia guerreira e a maior aliada da protagonista. Xena – A Princesa Guerreira originou-se da série Hércules: a ideia inicial era que Xena aparecesse em apenas três episódios, mas, devido ao sucesso da personagem, ela terminou ganhando uma série apenas para si.

DOWNLOAD DA TEMPORADA AQUI



Download As Visões Da Raven 1ª a 4ª Temporada Dublado

As Visões da Raven é uma série americana do Disney Channel. A história gira em torno de uma adolescente chamada Raven Baxter e de seus amigos: Eddie, Chelsea, e sua família.  Geralmente vive usando o seu poder psíquico e sua capacidade de prever o futuro como uma mestre do disfarce. Sempre coloca seus amigos ou sua família em confusões, mas todos entendem que é difícil ser vidente. Dados da Série Nome: As Visões de Raven (Completo) Gênero: Comédia Idioma: Português Formato: TVRip Tamanho Total: 7 GB Download - Mediafire - 1ª Temporada Episódio 01 - Prova de Amizade: Download Episódio 02 - Mamãe Querida: Download Episódio 03 - Festa Animal: Download Episódio 04 - Acorda, Victor!: Download Episódio 05 - Um Peixe Chamado Raven: Download Episódio 06 - Cheiro de Vitória: Download Episódio 07 - Campanha No Pescoço: Download Episódio 08 - Salvando A Vidente Raven: Download Episódio 09 - As Festas: Download Episódio 10 - Os Jogos Entre Namorados: Download Episódio 11 - Prima Distante: Do…